Paskat muutosneuvottelut, osa 4: Hyvässä hengessä
Muutosneuvottelut päättyvät! Irtisanomiset hoidetaan niin hienosti, että lipsahtaa vähän perhevapaasyrjinnän puolelle.
Setämies hipelöi esityskaukosäädintä ja käy läpi mielessään, miten esittää asiat henkilöstölle. Hän keskittyy seisomaan selkä suorassa, hartiat alhaalla ja takana, kasvoillaan mahdollisimman neutraali ilme. Silti hän näyttää hieman syyllisen oloiselta. Onneksi tummat silmäpussit pelastavat kokonaisuuden kertoen tarinaa, että joululoma ei ollut Setämiehellekään aivan stressitön ja palauttava. Setämies ei usko henkilöstön ymmärtävän, millaisessa sijoittajien ja hallituksen puristuksessa hän on ollut viime viikot.
Henkilöstön silmien eteen on avautunut diaesitys "Muutosneuvotteluiden päättyminen". Totutun puheensorinan sijaan tilassa vallitsee yksittäisten kuiskausten, yskähdysten ja kolahdusten hiljainen kakofonia.
Hupiukko hyörii tuolissaan tilanteesta kiusaantuneena. "Ihan kuin odottaisimme kirkossa hautajaisseremonian alkamista", hän kuiskaa vierustoverilleen tunnelmaa keventääkseen. "No, kohta onkin päitä pölkyllä."
"Hyvät työtoverit", aloittaa Setämies. "Haluan ensimmäiseksi sanoa, että nämä muutosneuvottelut ovat sujuneet todella hyvässä hengessä. Sekä henkilöstön että luottamusvaltuutetun kanssa käydyt keskustelut ovat olleet rakentavia ja niin positiivisia kuin tällaisella hetkellä voi olla. Moni näkee organisaation uudistamisessa paljon potentiaalia."
Kympin Tyttö tuijottaa jännittyneenä diaesitystä näpräten käsillään jotakin. Hän on ansiokkaasti meikannut piiloon pitkien työpäivien ja unettomien öiden merkit kasvoiltaan. Esitys tuntuu kestävän ikuisuuden.
"Haluan myös korostaa", jatkaa Setämies, "että meillä ei ollut mitään valmiita suunnitelmia ennakkoon. Kaikki päätökset tehtiin muutosneuvotteluiden aikana yhteistyössä luottamusvaltuutetun kanssa." Todellisuudessa tärkeimmät päätökset organisaatiosta ja irtisanomisista oli tehty jo ennen neuvotteluita.
"Henkilöstökyselyn vastauksilla oli iso vaikutus lopputulokseen – te todella tulitte kuulluksi." Todellisuudessa Setämies oli vain silmäillyt läpi Kympin Tytön tekemän henkilöstökyselyn yhteenvedon.
Hankala Akka katsoo esitystä tietämättä, mitä ajatella. Hän varmistui omasta kohtalostaan viimeistään siinä vaiheessa, kun hänet sivuutettiin viimeisimmässä projektien vetovastuiden jaossa.
"Johto on joutunut todella vaikeiden päätösten äärelle", sanoo Setämies, äänessään aidolta tuntuvaa surua. "Näitä päätöksiä oli vain pakko tehdä yhtiön tulevaisuuden turvaamiseksi. Haluan painottaa, että irtisanomisissa ei ole mitään henkilökohtaista – kyse on vain ja ainoastaan tuotannollisista ja taloudellisista syistä."
"Löysimme muitakin keinoja säästää, joten vähennämme vain 13 % henkilöstöstä!" jatkaa Setämies puhkuen hyväntuulisuutta. "Valitettavasti joudumme sen myötä leikkaamaan henkilöstöeduista." Todellisuudessa Setämies oli suunnitellut asetelman alunpitäenkin näin: perustellaan henkilöstöetujen leikkaamista sillä, että siten voidaan säästyä joiltakin irtisanomisilta.
Setämies siirtyy seuraavalle dialle. "Esittelen nyt organisaation uuden rakenteen, joka tehostaa toimintaamme merkittävästi."
Kuvaaja näyttää tutulta – se on lähes identtinen organisaatiomallin kanssa, jota käytettiin kolme vuotta sitten. Muutama laatikko on vaihdettu paikoin, sekä yksiköiden ja toimintojen nimet ovat hieman erilaiset.
Hyvä Jätkä myhäilee itsekseen tyytyväisenä. Hän tietää jo, mitä tuleman pitää: hän nousee johtoryhmään ja saa johdettavakseen yrityksen tärkeimmän yksikön.
"Uusi organisaatio tuo selkeämmät johtamissuhteet ja tehostaa toimintaamme", selittää Setämies. "Päällekkäisyydet poistetaan ja vastuut kirkastetaan. Kysyttävää?"
"Miten irtisanomiset hoidetaan käytännössä?" kysyy joku yleisöstä.
"Esihenkilöt ilmoittavat asian irtisanottaville henkilökohtaisesti", vastaa Setämies.
"Mutta milloin saan tietää, jos minua ei irtisanotakaan?" jatkaa sama henkilö.
Setämies näyttää hetkellisesti hämmentyneeltä. "No, jos asiasta on epäselvyyttä, niin voi olla yhteydessä esihenkilöönsä, HR:ään tai viime kädessä minuun. Jos on mitä tahansa kysyttävää tai huolia, niin meidän puoleemme voi aina kääntyä!"
Kysyjä yrittää olla näyttämättä turhautumistaan. "Tätäkään asiaa ei oltu mietitty nyt loppuun saakka", hän miettii. "Nyt on jokainen koko päivän löyhässä hirressä odottamassa mahdollista irtisanomistaan."
"Kiitos kaikille ja voimia tähän päivään", toivottaa Setämies ja päättää tilaisuuden. Ihmiset nousevat vähäeleisesti lähtevät vaeltamaan hiljaa työpistettään kohti, moni kalman kalpeana. Tilanne on sen verran painostava, että jopa Hupiukko tajuaa pitää mölyt mahassaan.
Sydän kurkussa
Kympin Tyttö palaa työpisteelleen kädet vaivihkaa täristen. Hän istuu tuoliinsa ja tuijottaa tietokoneen ruutua näkemättä sitä oikeastaan lainkaan. Jokainen ääni toimistossa saa hänet säpsähtämään.
Ping. Sähköposti. Kympin Tytön sydän hyppii, kun hän avaa postilaatikkonsa. Se on vain viesti asiakkaalta.
Pling. Pikaviestin. Kympin Tyttö nielaisee ja avaa viestin. Kollegalta viesti projektiin liittyen. "Joku oikeasti pystyy työhön tämän kaiken keskellä?" pohtii Kympin Tyttö.
Käytävältä kuuluu askeleita. Kympin Tyttö katsoo varovasti ylös ja näkee Setämiehen kävelevän kohti. Sydän hypähtää Kympin Tytön kurkkuun ja hän alkaa henkisesti valmistautua siihen, mitä Setämies kohta sanoo hänelle. Setämies kuitenkin kävelee ohi edes vilkaisematta Kympin Tyttöä.
Näin jatkuu koko päivän. Kympin Tyttö ei saa keskityttyä mihinkään. Hän yrittää vastata sähköposteihin, mutta joutuu lukemaan jokaisen viestin useaan kertaan, koska ei saa keskityttyä sisältöön. Päivän päätteeksi hän on aivan loppu, vaikka ei ole saanut tehtyä oikeastaan mitään.
Kirjavat käytänteet
Epävarma Setänen istuu kotonaan tuijottaen puhelinta. Hänellä on edessään lista kolmesta alaisestaan, jotka hänen pitäisi irtisanoa. Hän on jäänyt kotiin etätöihin sillä verukkeella, että on hieman flunssassa. Todellisuudessa hän kokee vaikeat keskustelut alaisten kanssa niin vaikeiksi, että mieluiten hoitaa ne jotenkin muuten kuin kasvotusten. Hänet tunnetaankin siitä, että hän pitää vaikeat kehityskeskustelut videopuheluna pitäen itse kameran pois päältä moninaisin verukkein.
Hän vitkastelee puheluiden kanssa. Jos hän saisi valita ja kehtaisi, hän hoitaisi irtisanomisen sähköpostitse. Hän miettii kuumeisesti tekosyitä, joilla hän voisi tehdä niin.
Setämies lähettää samaan aikaan viestin kaikille esihenkilöille: "Muistutus: Osalla irtisanottavista työvelvoite jatkuu irtisanomisajan loppuun asti. Tehkää asia heille selväksi. Jos hommiaan ei hoida kunnolla, turha odottaa suosituksia. Toimialalla on pienet piirit. Lisäksi varoittakaa juridisista seurauksista, jos somessa tai muualla levittelee firmasta kielteistä tietoa." Muuta tukea ja ohjeita esihenkilöille ei irtisanomisten hoitamiseen tarjotakaan. Käytänteet irtisanomisten hoitamisessa ovatkin mitä kirjavimmat.
Epävarma Setänen katsoo, miltä irtisanottavien alaisten kalenterit näyttävät. Hän päättää ajoittaa puhelunsa siten, että alaiset ovat todennäköisimmin kokouksessa eivätkä pysty vastaamaan puheluun. Silloin hän voi ilmoittaa irtisanomisesta "viipymättä" ja välttää ainakin ikävimmän osuuden eli irtisanomisesta ilmoittamisen suusanallisesi.
Hän soittaa ensimmäiselle alaiselleen. Puhelu menee lopulta vastaajaan. Epävarma Setänen huokaisee helpotuksesta ja kirjoittaa sähköpostiviestin: "Hei, valitettavasti joudun ilmoittamaan, että työsuhteesi päättyy kuukauden irtisanomisajalla tuotannollisista ja taloudellisista syistä. Ota yhteyttä HR:ään käytännön asioiden hoitamiseksi."
Perhevapaasyrjintä
Hyvä Jätkä on kutsunut Perheenäidin toimistoonsa. Nainen on palannut juuri kaksi viikkoa sitten perhevapaalta ja yrittänyt päästä takaisin vauhtiin töissä. Hän aavistaa pahaa, mutta hänen on silti vaikea kuvitella irtisanomisen osuvan omalle kohdalleen.
"Istuhan alas", sanoo Hyvä Jätkä osoittaen tuolia. Hänen äänensävyssään on teennäistä myötätuntoa.
"Valitettavasti minun täytyy kertoa, että joudumme irtisanomaan sinut", Hyvä Jätkä aloittaa suoraan. "Tuotannolliset ja taloudelliset syyt."
Perheenäiti tuijottaa häntä järkyttyneenä. "Mutta... minähän vasta palasin töihin. Olen ollut täällä kahdeksan vuotta ennen perhevapaita."
Hyvä Jätkä levittelee käsiään. "Joo, tiedän. Mutta rehellisesti sanottuna: sinut on helpoin panna pois, kun palasit juuri perhevapaalta. Et ole vielä kunnolla kartalla asioista, ja muutoinkin..." Hän antaa lauseen jäädä roikkumaan ilmaan.
"Muutoinkin mitä?" kysyy Perheenäiti, ääni väristen.
"No, sulla on nyt vauva kotona. Varmasti haluaisit olla enemmän kotona muutenkin. Ehkä tämä on siunaus. Pääset keskittymään perheeseen."
Perheenäiti nieleskelee kyyneleitä. "Mulla on asuntolaina ja perhe elätettävänä. Miten voit sanoa, että tämä on siunaus?"
Hyvä Jätkä näyttää kiusaantuneelta. "No, en minä näitä päätöksiä tee. Tämä tuli ylhäältä. Jos minusta olisi kiinni..." Hän kohauttaa olkiaan.
Kyyneliä käytävillä
HR-asiantuntija tuijottaa ruutua järkyttyneenä. Hänen sähköpostiinsa tulvii sekalaisia kyselyitä esihenkilöiltä ja irtisanotuilta. Lisäksi hänen kollegansa on juuri irtisanottu – sama henkilö, joka on hoitanut kaikki firman työsuhteiden päättymisiin liittyvät tehtävät, myös edellisissä muutosneuvotteluissa.
"Miten ihmeessä hoidan kaikki nämä yksin?" hän miettii päätään käsiin painaen. Irtisanomiset iskevät HR:ään kovimmin, minkä johdosta muutosneuvotteluiden HR-sotkuja siivoillaan vielä pitkään.
Ensimmäiset irtisanomiset alkavat tulla julki. Monet ilmoittavat irtisanomisestaan sanattomasti kulkemalla käytävällä itkuisin silmin. Ilmapiiri toimistossa kiusaantunut ja jännittynyt on seassa vaeltavista irtisanotuista. Käytävillä puhutaan kuiskaten, ja keskustelut hiljenevät kokonaan, kun joku lähestyy. Käytävillä liikkuu myös huhu, että jotkin työntekijät on irtisanomisen sijaan lomautettu kolmen kuukauden ajaksi, ja näin heitä savustetaan irtisanoutumaan itse.
Hankala Akka tyhjentää työpisteensä laatikoita henkilökohtaisista tavaroistaan. Hän kertoi irtisanomisestaan vähäeleisen rakentavasti firman yleisellä keskustelukanavalla. Hänen oli tehnyt mieli sanoa samassa yhteydessä muutama valittu sana, mutta oli malttanut mielensä. Silti Setämies oli pitänyt viestiä merkkinä Hankalan Akan hysteerisyydestä ja soveltumattomuudesta vaativiin tehtäviin.
Hankalalle Akalle on selvää, että irtisanominen oli todellisuudessa henkilöperusteinen – ei kuitenkaan heikosta suoriutumisesta johtuva, koska lukujen valossa hän on kirkkaasti mediaanin paremmalla puolella vertaistensa joukossa, vaikka hänelle olikin annettu vaikeimmin voitettavat tapaukset hoidettavakseen.
Tieto ja kauhistelut Hankalan Akan irtisanomisesta olivat levinneet nopeasti. Parhaat työkaverit tulivat heti osoittamaan tukensa. Osa kollegoista kuitenkin välttelee häntä, sillä he eivät tiedä, mitä sanoa.
Hankala Akka on valittanut toistuvasti ja kuuluvasti firman epäkohdista, joten hänen irtisanomisensa tulkitaan – aivan oikein – kriittisten äänien siivoamisena pois firmasta. Tämä vahvistaa firman jo aiemmin voimakasta pelon ilmapiiriä, ja viimeisetkin kriitikot hiljenevät. Firman johtamisen ongelmien korjaamisen viimeisetkin edellytykset häviävät tämän myötä.
Paljon pomoja, vähän johtamista
Hallituksen puheenjohtaja kiittelee Setämiestä rohkeudesta näin isoihin muutoksiin. Luonnollisesti ylimmästä johdosta ketään ei irtisanota, ja keskijohdostakin vain muutama hankala tyyppi. Päälliköitä ja isompia pomoja on irtisanomisten jälkeen yhtä paljon kuin muuta henkilöstöä. Tällainen johtajainflaatio ei suinkaan tarkoita, että johtamisesta tulisi parempaa, vaan sitä, että arvoa tuotetaan entistä vähemmän. Valtataistelut ja politikointi puolestaan lisääntyvät.
Myös Hupiukko osoittaa kahvikoneella huomanneensa johtajainflaation: "Saatiin suunnitelmien mukaisesti selkeämmät johtamissuhteet, kun nyt meillä on yksi pomo jokaista työntekijää kohden!"
Koska firmassa ei ole osattu antaa naisten osaamiselle arvoa, on lasikatto pitänyt heidät aliedustettuna johtotehtävissä. Kun irtisanomiset eivät kohdistuneet juurikaan johtajiin, ja kun naisia ei osata arvostaa myöskään ammattilaisina, päädyttiin irtisanomaan suhteessa suurempi osa naisia. Tämä entisestään vinouttaa firman sukupuolijakaumaa.
Kotiin lähdön aika
Kello lyö 17:00, ja Kympin Tyttö istuu edelleen työpisteellään. Toimisto on jo tyhjentynyt. Kympin Tyttö on vihdoin hyväksymäisillään, ettei häntä sittenkään irtisanottu, vaikka Setämies ei ollutkaan vastannut hänen tunti sitten lähettämäänsä viestiin, jossa hän suoraan kysyi asiasta.
Setämies kävelee ulkotakissa ohitse ja näkee Kympin Tytön vielä töissä. "Kympin Tyttö", Setämies huikkaa aiheuttaen Kympin Tytölle melkein paskahalvauksen. "On ollut raskas päivä. Eiköhän lähdetä molemmat kotiin." Kympin Tyttö nyökkää ja Setämies painelee kohti ulko-ovea.
Kympin Tyttö huokaisee syvään ja tuntee valtavan helpotuksen. Samalla häntä hävettää oma helpotuksensa, sillä niin monet hyvät työkaverit menettivät työpaikkansa.
"Voi sitä Setämiestä", hän ajattelee. "Miten raskaiden päätösten äärelle hän olikaan joutunut. Varmasti tuntuu hirveältä joutua irtisanomaan näin monta hyvää ihmistä."
Kympin Tyttö ei tiedä, että Setämiehellä oli hänenkin nimensä irtisanomislistalla vielä edellisellä viikolla. Setämies oli lopulta ymmärtänyt – vaikkei täysin hahmottanut – kuinka paljon Kympin Tyttö tekee ja kuinka halvalla. Edullista ja kuuliaista työvoimaa ei kannata irtisanoa!
"Pitää tehdä entistä kovemmin töitä", Kympin Tyttö päättää. "Nyt kun meitä on vähemmän, jokaisen panos on entistä tärkeämpi." Samalla hänen takaraivoonsa hiipii turhautuminen tähän kaikkeen. "Onko tämä paikka enää minua varten?"
Toimi näin!
Setämies:
Korosta aina neuvotteluiden tapahtuneen "hyvässä hengessä" ja että päätökset tehtiin yhteistyössä. Näin luot mielikuvan demokraattisesta prosessista.
Älä valmistaudu käytännön toteutukseen etukäteen. Delegoi kaikki käytännön ongelmat muille ja pidä itsesi erossa ikävistä yksityiskohdista.
Korosta, että kyse on vain tuotannollisista syistä, ei mistään henkilökohtaisesta, vaikka oikeasti valinnat ovat pääasiassa henkilöön meneviä.
Esittele "suuret organisaatiomuutokset", vaikka kyse olisi vain vanhojen mallien kierrättämisestä. Näin vaikutat uudistajalta.
Epävarma Setänen:
Välttele kasvokkain tapaamisia kaikkien keinojen avulla. Puhelinsoitot ja sähköpostit ovat turvallisempia.
Jos et saa yhteyttä puhelimitse, voit huoleti hoitaa irtisanomisen sähköpostitse.
Kympin Tyttö:
Tulkitse säilymisesi työpaikassa onneksi ja tunne kiitollisuutta Setämiestä kohtaan.
Päätä tehdä entistä kovemmin töitä korvaamaan irtisanottujen panos.
Tunne sääliä Setämiestä kohtaan, joka joutui tekemään "vaikeita päätöksiä".
Hallitus:
Kiittele Setämiestä rohkeudesta ja hyvästä johtamisesta. Keskity vain kustannussäästöihin, älä mieti pitkän aikavälin vaikutuksia.
Ota seurantaan, anna palautetta ja kerro tarinasi!
Kiitos, kun luit! Toivottavasti teksti herätti tunteita ja antoi työkaluja käsitellä muutosneuvotteluihin johtavaa paskaa johtamista. Millaisia paskan johtamisen ilmiöitä lisäisit tekstiin? Saisiko tekstistä vielä väinölinnamaisempaa? Anna palautetta! Palautteesi auttaa minua kirjoittamaan seuraavista mininovelleista vielä parempia. Mininovellien ja palautteen pohjalta kirjoitan lopulta täysimittaisen kirjan paskasta johtamisesta.
Mininovellit perustuvat haastatteluihin ja ihmisten anonyymisti jakamiin kokemuksiin paskasta johtamisesta. Kerro ihmeessä paskatarina.com-lomakkeella anonyymisti myös oma kokemuksesi paskasta johtamisesta! (Jos annat luvan, hyödynnämme kertomaasi myös akateemiseen tutkimukseen, jota teen yhteistyössä Aalto Universityn tutkijoiden kanssa.)
Jos annat luvan, voin julkaista lähettämäsi tarinan myös sellaisenaan (tarkemman anonymisoinnin jälkeen). Monet tarinat ovat nimittäin niin uskomattomia, ettei niiden pohjalta voi kirjoittaa uskottavaa fiktiota. Juuri nyt toivon erityisesti lisää tarinoita paskoista muutosneuvotteluista!
Stay tuned!