Paskat muutosneuvottelut, luku 8: Selkään taputtelusta puukotteluun
Onko Paskoissa muutosneuvotteluissa onnellinen vai paska loppu? Jatkuuko paska johtaminen ja virheiden toistaminen vai ottavatko ihmiset opikseen?
Hyvä Jätkä täyttää kahvikoneen papusäiliötä. "Jaha, vaihdettu pavutkin halvempaan merkkiin", hän tuumii heittäessään tyhjän pussin muovinkeräykseen.
Hyvä Jätkä tilaa kahvin ja huomaa kahvikoneen pärinän rikkovan toimiston hiljaisuuden. Joku kääntyy katsomaan häneen päin jatkaakseen pian näppäimistönsä nakuttamista. Hyvä Jätkä näkee monen työpisteen ammottavan tyhjyyttään.
"Muutosneuvotteluissa lähti 15 % jengistä" hän miettii. "Sen jäljiltä toiset 15 % on joko irtisanoutunut tai palanut loppuun. Hienoa johtamista Setämieheltä."
Myös Hupiukko saapuu kahvikoneelle.
“Kuulitko jo isot uutiset?" Hupiukko kysyy. "Iso Asiakas ilmoitti vaihtavansa toimittajaa."
Hyvä Jätkä jähmettyy. "Mitä? Mitä tapahtui?"
"Ilmeisesti Isoa Asiakkuutta hoitamaan palkatulla kaverillasi oli enemmän puhetta kuin tekoja. Hyppäsi liikkuvaan junaan, eikä saanut hommia haltuun ennen kuin oltiin jo niin pahasti raiteilta, että Iso Asiakas veti hätäjarrusta", Hupiukko kertaa eläytyen junametaforaansa. "Sinne meni neljännes liikevaihdosta. Hehheh, kaveri oli varmaan saanut yhtä 'hyvän' perehdytyksen tehtäviinsä kuin me kaikki muutkin. Setämiehen laiva jatkaa uppoamistaan, mutta onpahan hänellä nyt uusi syntipukki kaikille ongelmilleen."
Hyvä Jätkä unohtaa ottaa kahvinsa, kun hän jo rientää kohti puhelinkoppia samalla kaivaen Hallituksen Puheenjohtajan yhteystiedon esiin. Hän tuijottaa hetken yhteystietoa käyden mielessään tulevaa keskustelua.
Puhelin hälyttää pitkään ennen kuin matala ääni vastaa. “Moi, Hyvä Jätkä! Miten voin auttaa?”
“Moi, kuulitko jo huonot uutiset?”, Hyvä Jätkä aloittaa korostaen huolestuneisuutta äänessään. “Iso Asiakas irtisanoi toimeksiantonsa."
"Jestas", Hallituksen Puheenjohtaja sanoo häkeltyneisyyttä äänessään. "Miksi kuulen tästä ensimmäisenä sinulta?"
"Veikkaan Setämiehen parhaillaan kasaavan koottuja selityksiä ennen kuin kertoo asiasta hallitukselle" Hyvä Jätkä sanoo turhautuneisuutta äänessään. "Rehellisesti sanottuna en näe, että Setämies pystyy enää kääntämään tätä laivaa. Hän on menettänyt luottamuksensa sekä talon sisällä että asiakkaiden silmissä.”
"Aikamoisia syytöksiä", Hallituksen Puheenjohtaja toteaa painokkaasti.
"Jonkun on sanottava ääneen, miten asiat ovat!" Hyvä Jätkä vastaa ylväästi.
Linjalta kuuluu hiljaisuus ja sitten Hallituksen Puheenjohtajan huokaus.
"Uskon, että Ison Asiakkaan ja henkilöstön luottamus on vielä palautettavissa," Hyvä Jätkä sanoo ja pitää pienen tauon. "Mutta ei enää Setämiehen johdolla."
"Eli soitit kertoaksesi, että haluat minun antavan kenkää Setämiehelle?" Hallituksen Puheenjohtaja naurahtaa häkeltyneenä. "Arvaanko oikein, että olet käytettävissä toimitusjohtajaksi?"
Hyvä Jätkä hätkähtää suoraa kysymystä ja empii hetken. "Kun noin suoraan kysyt, niin yhtä suora vastaus: Kyllä, olen käytettävissä! Tunnen Firman, asiakkaat ja toimialan, joten pystyn ottamaan tämän kriisin keskellä homman nopeasti haltuun. Olen jo saanut Firman tärkeimmän yksikön hyviin tuloksiin ohuista resursseista huolimatta. Saan saman onnistumaan koko Firman tasolla, ja uskon saavani henkilöstön ja asiakkaat mukaan tarvittaviin muutoksiin."
Hallituksen Puheenjohtaja naurahtaa hyväntahtoisesti. "Taidat olla valmistautunut tähän keskusteluun jo hyvän tovin".
"Ennakointi on hyvää johtamista ja yksi vahvuuksistani", Hyvä Jätkä tokaisee virnettä äänessään. "Kyse on kuitenkin ensisijaisesti Firman edusta, ei minusta."
"Roolissani en tietenkään voi tähän ehdotukseen sanoa juuta enkä jaata", Hallituksen Puheenjohtaja toteaa asiallisen neutraalisti. "Olen seuraavaksi yhteydessä muuhun hallitukseen, sillä meidän on otettava näin merkittävä uutinen käsiteltäväksemme. Kiitos soitosta."
Puhelu päättyessä Hyvän Jätkän on vaikea pidätellä hymyään.
Osui ja upposi
"Menivätköhän nämä muutosneuvottelut sittenkään ihan niin kuin piti?" Setämies miettii taksin ikkunasta ulos tuijottaen. "Miten tämän tilanteen oikein selittää hallitukselle?" Epäilys hiipii hänen sisäänsä, mutta vain sekunnin murto-osaksi.
"Tässä on ollut vaan todella huonoa tuuria. Näin jyrkkää markkinakäännettä ei ennakoinut kukaan. Sijoittajatkin sen tietävät. Asiakkaiden budjetit vain jäätyivät yön yli."
Hän kurtistaa kulmiaan. “Iso Asiakkuus menetettiin, koska se oli alkujaankin hataralla pohjalla Hankalan Akan heikon työn tuloksena. Hän sai kenkää ihan syystä. Muut ovat joutuneet siivoamaan hänen jälkiään."
"Ja kyllä, työuupumukset ja irtisanoutumiset harmittavat. Rapatessa roiskuu, eikä toimitusjohtaja voi olla vastuussa jok'ikisen työntekijän jaksamisesta. Nyt on vaikeat ajat, eivätkä kaikki vaan kestä sitä.”
Sormet puristuvat nyrkkiin hänen jatkaessaan sisäistä monologiaan. "Muutosneuvotteluissa leikattiin juuri sieltä, mistä pitikin: ylipaisuneista tukitoimista ja muista rönsyistä. Fokus ydintekemiseen. Rohkea ja välttämätön ratkaisu. Samalla päästiin siististi eroon epäpätevistä henkilöistä."
“Muutokset ovat aina vaikeita. Ei kasvua ilman kipua. Onneksi laiva on vihdoin käännetty kohti valoisaa tulevaisuutta."
Taksi kaartaa kokouspaikan eteen. Setämies sulkee silmänsä ja hengittää syvään ennen kuin avaa oven.
Setämies astuu päättäväisenä kokoushuoneeseen. Hänen yllätyksekseen kaikki muut istuvat jo pöydän ääressä poikkeuksellisen hiljaa. Setämies seisahtuu nähdessään pöydän ääressä myös Hyvän Jätkän. "Hyvät herrat", tervehtii Setämies kokousväkeä niin luontevasti kuin pahoilta aavistuksiltaan pystyy.
"Tervetuloa, mennään suoraan asiaan", Hallituksen Puheenjohtaja aloittaa ennen kuin Setämies ehtii istuutua. "Setämies, hallitus on päättänyt vapauttaa sinut toimitusjohtajan tehtävästä. Kiitämme mittavasta työstäsi yhtiön eteen. Hyvä Jätkä nimitetään vt. toimitusjohtajaksi. Toimit hänen neuvonantajanaan, kunnes tehtävät ja vastuut on siirretty hänelle onnistuneesti. Sen jälkeen jätät yhtiön kultaisen kädenpuristuksen saattelemana."
Kiusallisen hiljaisuuden jälkeen Hallituksen Puheenjohtaja nousee ylös ja ojentaa kätensä Setämiehelle. Setämies puristaa kättä keskittyen pitämään itsevarmuutensa kulissia kasassa.
"Kiitos, on ollut ilo tehdä töitä kanssasi", Hallituksen Puheenjohtaja sanoo.
"Kiitos, kuin myös", Setämies saa kakistettua suustaan, vaikka ääntä ei meinaa lähteä.
Muutkin tulevat kättelemään ja kiittämään Setämiestä. Viimeisenä kätensä ojentaa Hyvä Jätkä, joka näyttää peittelevän hymyään. Setämies puree hammastaan ja puristaa Hyvän Jätkän kättä tarpeettoman lujaa. Itsevarmuuden kulissin kasassa pitely vaihtuu vihan peittelyyn.
"Tuo selkäänpuukottaja!" hän miettii kulmat kurtistuen. "Tiedän kyllä Hyvän Jätkän temput. Hän on ihan varmasti lirkutellut Hallituksen Puheenjohtajalle mustamaalatakseen minut ja kehystääkseen itsensä Firman pelastajana. Hänen yksikkönsä tulokset rakennettiin minun tuellani. Olisi pitänyt tajuta hänen olevan uhka."
"Kiitos", Setämies sanoo hallituksen suuntaan. "On ollut kunnia kääntää laiva siihen suuntaan, jonka hallitus valitsi. Kurssi osoittautui karikkoiseksi, joten toivotan Hyvälle Jätkälle onnea seuraavien karikoiden väistämisessä. Muista vain valita miehistösi viisaasti, jottet itse joudu yllätetyksi."
Setämies poistuu kokoushuoneesta. Kävellessään kohti taksia hän pudistelee päätään. "Jos he kuvittelevat, että minä tässä neuvonantajan roolissa panisin enää tikkuakaan ristiin Firman eteen, niin erehtyvät pahasti", hän miettii. "Saa nähdä, kuinka pitkälle Hyvä Jätkä porskuttaa, kun minä en enää peittele hänen virheitään. Minä olen antanut Firmalle enemmän kuin kukaan muu. Tämäkö on kiitos?"
Hyvässä yhteisymmärryksessä
Kympin Tyttö naputtaa vastausta asiakkaan reklamaatioon työpisteellään uudessa työpaikassa. Tyhjä toimisto ympärillä kaikuu – kaikki muut ovat jo lähteneet. Hän hieraisee silmiään, vilkaisee kelloa: 18:07. Kolmas muistio samalta päivältä odottaa viimeistelyä. Toisella näytöllä on raporttiluonnos, jota kukaan muu ei ollut huomannut aloittaa.
Hän yrittää keskittyä, mutta muisto palaa mieleen kirkkaana. Kaksi kuukautta sitten hän makasi työterveyslääkärin vastaanoton sohvalla, kädet täristen. Lääkäri oli ojentanut sairaspoissaolotodistuksen, eikä Kympin Tyttö ollut saanut sanaa suustaan. Työuupumus. Ensimmäistä kertaa uralla hän jäi pidemmäksi aikaa pois töistä. Silloin hän päätti: hänen on päästävä pois Firmasta.
Puhelin värähtää pöydällä. Viesti hänet Rekrytoineelta Esihenkilöltä: “Hei, ehditkö hoitaa tämän vielä ennen aamun palaveria? Katso liite.”
Kympin Tyttö katsoo näyttöä hetken tyhjällä ilmeellä. Sitten hän kuulee korvissaan Rekrytoineen Esihenkilön hunajaiset lupaukset työhaastattelusta: “Rooli upeassa kasvutarinassamme – toimialan näköalapaikalla ja huikeilla kehitysmahdollisuuksilla!” Se tuntui silloin pelastukselta. Ennen kaikkea Rekrytoiva Esihenkilö oli osannut arvostaa hänen osaamistaan, toisin kuin Firmassa. Hän tarttui tarjoukseen epäröimättä.
Kasvu on tyssännyt uudessakin työpaikassa, toimialan näkymät synkkenevät, ja työtehtävät ovat pitkälti samoja kuin ennenkin. Myös työhaastattelussa luvattu itseohjautuvuus on osoittautunut vain epäselviksi toimintatavoiksi sekä kattava perehdytys mikrojohtamiseksi.
Kympin Tyttö avaa selaimeensa Glassdoorin. Hän ei ensin uskalla kirjoittaa työnantajansa nimeä hakukenttään, mutta uteliaisuus voittaa. Ruudulle välähtää arvosana: 2,4/5 tähteä. Kylmä hiki puskee pintaan. Ensimmäinen arvostelu: “Myrkyllinen työkulttuuri, työntekijöitä ei arvosteta.” Kympin Tyttö nielaisee ja selaa eteenpäin. Palkkatilastosta käy ilmi, että hän on selvästi alipalkattu kollegoihinsa nähden.
"Miksi ihmeessä tartuin ensimmäiseen vastaan tulleeseen työtarjoukseen?" hän miettii painaessaan kasvot kämmeniinsä. "Enkö ole oppinut yhtään mitään?"
Puhelin pirahtaa. Entinen työkaveri Hankala Akka soittaa.
"Moi, luitko jo uutisen?" Hankala Akka huudahtaa. "Krhm, kuules tätä: Setämies jättää Firman toimitusjohtajan tehtävät hyvässä yhteisymmärryksessä. Eli Setämiehelle potkut!"
"Ohhoh!"
"Voin vain kuvitella, miten ison kultaisen kädenpuristuksen Setämies sai", Hankala Akka naurahtaa. "Me kuolevaiset saimme hädin tuskin lämmintä kättä."
"No niinpä! Kenet hallitus nimitti toimitusjohtajaksi?"
"Arvaa!"
"Ei kai…?"
"Kyllä, Hyvä Jätkä! Valitsivat kaverin, joka on repinyt yksikkönsä tuloksen henkilöstön selkänahasta. Näyttää hyvältä, kunhan siivoaa sairauspoissaolot luvuista."
"Eli mikään ei muutu."
"Ei. Onneksi kumpikaan meistä ei ole enää töissä siellä."
Puhelun jälkeen Kympin Tyttö huokaisee. Kaikesta huolimatta häntä käy Setämiestä sääliksi.
Neitsytmatka
Hyvä Jätkä katselee ulos ikkunasta Setämiehen entisessä kulmahuoneessa. Kaupunkimaisema levittäytyy ikkunasta. Hän hengittää syvään ja ajattelee: "Kurssi on selvä."
"Onnittelut uudesta tehtävästä!" huikkaa ovensuuhun ilmestynyt Hupiukko iloinen virne kasvoillaan. "Joko on seuraavat muutosneuvottelut suunnitteilla?"
Hyvä Jätkä naurahtaa. "Hahhah, ei toki."
Hupiukko iskee silmää ja katoaa käytävään. Hyvä Jätkä kääntyy mietteliäänä ruudun ääreen, jossa on auki tiedosto: irtisanottavat.xlsx.
Tähän päättyy Paskat muutosneuvottelut. Lue myös Paskojen muutosneuvotteluiden edelliset luvut:
Toimi näin!
Setämies
Älä ota vastuuta epäonnistumisista, vaan selitä ne huonolla tuurilla ja markkinatilanteella sekä käytä erityisesti entisiä työntekijöitä syntipukkeina.
Uskollisuus on osaamista tärkeämpää. Älä palkkaa itseäsi pätevämpiä ja pidä muutenkin huolta, että kenestäkään alaisesta ei tule sinulle uhka. Kauniista puheista huolimatta organisaatiot ovat autokratioita, joissa käydään jatkuvaa valtataistelua.
Hyvä Jätkä
Mielistele oikeita ihmisiä ja korosta erinomaisuuttasi oikeissa paikoissa. Oleellista eivät ole todelliset ansiot vaan miltä saat asiat näyttämään.
Vaihda selkään taputtelu oikealla hetkellä puukotteluun päästäksesi Setämieheksi Setämiehen paikalle.
Ole aina valmis seuraaviin muutosneuvotteluihin. Pidä irtisanottavat.xlsx ajan tasalla!
Hallitus
Vaikeuksien edessä hae pelastus vaihtamalla uuteen toimitusjohtajaan. Toista tämä aina tarvittaessa. Oleellista on vaihtaminen, ei muutos ja todellinen osaaminen.
Liiketoiminta on tarinankerrontaa, ja toimitusjohtajalla on oltava hieno tarina onnistumisista kerrottavanaan – olivatpa onnistumiset hänen ansiostaan tai niistä huolimatta.
Kympin Tyttö
Älä menetä uskoasi työpaikkaasi ennen kuin olet työuupunut – äläkä oikeastaan silloinkaan!
Pidä huolta, että sinulla on niin huono itsetunto, että jo pienellä osaamisesi arvostamisella voi hivellä itsetuntoasi.
Tartu ensimmäiseen vastaan tulevaan työtarjoukseen, sillä miten kukaan muu huolisi sinua?
Pyydä vain sellaista palkkaa, millä joku varmasti on sinut valmis palkkaamaan.
Luota sokeasti kauniisiin puheisiin ja jätä tekemättä due diligence vaihtaessasi työpaikkaa – kyllähän ihmisiin pitää voida luottaa.
Varmista hyvät alaistaidot: hoida itsesi johtaminen ja oikeastaan kaikki muutkin tehtävät esihenkilösi puolesta. Hän voi silloin paremmin keskittyä kertomaan perustelemattomia mielipiteitään.
Opi sanomaan "kyllä". Se tekee sinusta korvaamattoman. Hoida sellaisetkin tehtävät, joita kukaan ei ole pyytänyt sinua hoitamaan. Uhrautumisesta tulee tärkeä olo ja hyvä mieli.
Löydä empatiaa sinua huonosti kohdelleelle esihenkilölle. Hän sentään antoi sinulle tilaisuuden näyttää kyntesi ja kasvaa ammattilaisena, vaikkei muuten onnistumisen edellytyksiä luonutkaan.
Toista nämä virheet työpaikka toisensa jälkeen.
Ota seurantaan, anna palautetta ja kerro tarinasi!
Kiitos, kun luit! Toivottavasti teksti herätti tunteita ja antoi työkaluja käsitellä paskaa johtamista. Jos haluat varmistaa, että seuraavat osat paskan johtamisen mininovellisarjaa eivät mene ohi, niin ota Paskan pomon pelikirjan uutiskirje tilaukseen!
Mininovellit perustuvat haastatteluihin ja ihmisten anonyymisti jakamiin kokemuksiin paskasta (ja paremmasta) johtamisesta. Kerro ihmeessä paskatarina.com-lomakkeella anonyymisti myös omat kokemuksesi! Voit halutessasi antaa myös luvan hyödyntää kertomaasi akateemiseen tutkimukseen, jota teen Aalto-yliopiston tutkijoiden kanssa.
Samoin voit antaa luvan julkaista tarinasi sellaisenaan. Tällaisia tarinoita olenkin jo julkaissut pienen lisäanonymisoinnin ja stilisoinnin jälkeen. Monet tarinat ovat nimittäin niin uskomattomia, ettei niiden pohjalta voi kirjoittaa uskottavaa fiktiota.
Juuri nyt toivon erityisesti lisää tarinoita muutosneuvotteluista – myös silloin, kun ne on hoidettu oikein hyvin! Aion seuraavaksi nimittäin kirjoittaa mininovellin Paremmat muutosneuvottelut, joissa Setämies on korvattu Keskeneräisellä Johtajalla. Hänelläkään eivät mene asiat niin kuin Strömsössä, mutta tunnustamalla keskeneräisyytensä ja pitämällä sydämen paikallaan johtaminen näyttää hyvin erilaiselta.
Kiitos kaikista saamistani tarinoista, palautteista, ideoista ja fanifiktiosta! Ja kiitos tulevista jo etukäteen!
Löydät kaikki oleelliset linkit osoitteesta: linktr.ee/paskapomo